Informativa privacy

Samsung Electronics Italia SpA, con sede in via Mike Bongiorno, 9 (20124) Milano (“SEI”), s’impegna costantemente per tutelare la privacy di tutti coloro che le comunicano i propri dati per potere ottenere informazioni via chat e/o videochiamata inerenti ai prodotti Samsung (la “Richiesta”).
Questo documento (“Informativa”) è stato redatto per consentirti di comprendere in che modo i tuoi Dati Personali, come sotto definiti, saranno trattati da SEI nell’ambito della gestione della Richiesta.
In generale, ogni informazione o Dato Personale che fornirai a SEI nell’uso dei servizi offerti dalla stessa (i “Servizi”), come meglio definiti nel successivo Paragrafo 3, saranno trattati secondo i principi internazionalmente riconosciuti di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza.

1. Titolare del trattamento e Responsabile della protezione dei dati

SEI, come identificata all’inizio dell’Informativa, è il Titolare del trattamento relativamente a tutti i Dati Personali che sono trattati per gestire la Richiesta.
Puoi contattare il Responsabile della protezione dei dati (“DPO”), unico per tutte le affiliate SEI stabilite nell’Unione Europea al seguente indirizzo:
Samsung Electronics (UK) Limited – Samsung House, 1000 Hillswood Drive,
Chertsey, Surrey KT16 0PS
e scrivendo a dataprotection.sei@samsung.com

2. I dati personali oggetto di trattamento

T’informiamo che SEI, per gestire la Richiesta, tratterà i tuoi Dati Personali, che potranno essere costituiti da un identificativo come il tuo nome e cognome, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono, o uno o più elementi caratteristici della tua identità fisica, fisiologica, psichica, economica, culturale o sociale idonei a renderti identificato o identificabile (i “Dati Personali”).
I Dati Personali trattati per gestire la Richiesta sono:

  • a. Nome, dettagli di contatto e altri Dati Personali

    Ai fini della Richiesta, dovrai comunicare a SEI informazioni inerenti all’oggetto della stessa, incluse, eventualmente, tue preferenze relative ai prodotti/servizi a marchio Samsung. Altresì, nel contesto di eventuali Richieste gestite tramite videochiamata potremmo trattare la tua immagine e il suono della tua voce.

  • b. Speciali categorie di dati personali

    Richiedendo informazioni tramite eventuali moduli o form finalizzati alla gestione della Richiesta, potresti comunicare a SEI (volontariamente o meno) alcune categorie sensibili di Dati Personali, come dati idonei a rivelare l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l’appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici intesi a identificare univocamente una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all’orientamento sessuale della persona (“Dati Personali Particolari”).
    SEI non tratterà alcuna informazione che potrebbe contenere Dati Personali Particolari e t’invita pertanto a non comunicare tali Dati Personali Particolari

  • c. Dati forniti volontariamente dall’interessato

    Nel contesto della Richiesta hai modo di comunicare informazioni di vario genere a SEI, che potrebbero contenere Dati Personali di altre persone. Rispetto a tali ipotesi, ti assumi gli obblighi e le responsabilità di legge. In tale senso, conferisci sul punto la più ampia manleva rispetto a ogni contestazione, pretesa, richiesta di risarcimento del danno da trattamento, ecc. che dovesse pervenire a SEI da terzi soggetti i cui Dati Personali siano stati trattati in violazione delle norme applicabili. In ogni caso, qualora fornissi o in altro modo trattassi Dati Personali di terzi, garantisci fin da ora – assumendotene ogni connessa responsabilità – che tale particolare ipotesi di trattamento si fonda sul consenso di tale terzo interessato o su un’altra idonea base giuridica che legittima il trattamento delle informazioni in questione.

3. Finalità del trattamento

SEI utilizzerà i tuoi Dati Personali per le seguenti finalità:

  • Fornire i Servizi per consentire di gestire la tua Richiesta (“Fornitura del Servizio“);
  • Assolvere a obblighi di legge che impongono a SEI la raccolta e/o l’ulteriore elaborazione di determinati tipi di Dati personali (“Compliance”);
  • Proteggere i diritti, le proprietà o la sicurezza di SEI, delle nostre affiliate, dei nostri partner commerciali, dipendenti o clienti, ad esempio nell’ambito di procedimenti giudiziari, indagini interne e indagini delle autorità competenti, nonché prevenire o individuare qualsiasi attività fraudolenta (“Abusi/Frodi”).
4. Base legale e natura obbligatoria o facoltativa del trattamento

Le basi legali utilizzate da SEI per trattare i tuoi Dati Personali, secondo le finalità indicate nel precedente Paragrafo 3, sono:

  • Fornitura del Servizio: il trattamento per questa finalità è necessario per poterti fornire i Servizi. Non è obbligatorio fornire a SEI i tuoi Dati Personali per questa finalità, ma in caso contrario non sarà possibile fornirti alcun Servizio.
  • Compliance: il trattamento per questa finalità è necessario per SEI per assolvere a eventuali obblighi di legge. Quando fornisci dei Dati Personali a SEI, dovranno essere trattati secondo la normativa applicabile, il che potrebbe comportare la loro conservazione e comunicazione alle Autorità per obblighi contabili, fiscali o di altra natura.
  • Abusi/Frodi: le informazioni raccolte per questa finalità saranno usate esclusivamente per prevenire e/o individuare eventuali attività fraudolente o abusi nei confronti di SEI e dunque permettere a SEI di tutelarsi in giudizio.
5. Destinatari dei dati personali

I tuoi Dati Personali potranno essere condivisi con i soggetti presenti indicati di seguito (i “Destinatari”):

    • Soggetti che agiscono tipicamente in qualità di responsabili del trattamento ossia persone, società o studi professionali che prestano attività di assistenza e consulenza a SEI relativamente all’erogazione dei Servizi;
    • Soggetti coi quali sia necessario interagire per l’erogazione dei Servizi (es.: hosting provider o fornitori di piattaforme per l’invio di mail);
    • Soggetti delegati a svolgere attività di manutenzione tecnica, inclusa la manutenzione degli apparati di rete e delle reti di comunicazione elettronica;
    • Persone autorizzate da SEI al trattamento di Dati Personali, che si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza (es. dipendenti di SEI);

Società del gruppo Samsung per finalità amministrative interne;

  • Soggetti, enti o autorità a cui sia obbligatorio comunicare i tuoi Dati Personali per finalità di Compliance, Abusi o Frodi, o per ordini delle autorità.

 

6. Trasferimenti dei dati personali

Qualora i tuoi Dati Personali siano condivisi con Destinatari che si trovino al di fuori dello Spazio Economico Europe, SEI assicura che il trattamento dei tuoi Dati Personali da parte di questi Destinatari avverrà nel rispetto della normativa applicabile.
Invero, i trasferimenti sono effettuati tramite adeguate garanzie, quali decisioni di adeguatezza, Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione Europea o altre garanzie considerate adeguate. Maggiori informazioni sono disponibili presso SEI scrivendo al seguente indirizzo: dataprotection.sei@samsung.com.

7. Conservazione dei Dati Personali

I Dati Personali trattati per la finalità di Fornitura del Servizio saranno conservati da SEI per il tempo necessario al perseguimento della suddetta finalità. In ogni caso, poiché tali Dati Personali sono trattati per fornirti i Servizi, SEI potrà conservarli per un periodo maggiore, in particolare per quanto possa essere necessario a proteggere gli interessi di SEI.
I Dati Personali trattati per la finalità di Compliance saranno conservati da SEI per il periodo previsto da specifici obblighi legali o dalla normativa applicabile.
I Dati Personali trattati per prevenire Abusi/Frodi saranno conservati da SEI per il tempo strettamente necessario alla suddetta finalità e dunque fino al momento in cui SEI sarà tenuta a conservarli per tutelarsi in giudizio o comunicare detti dati alle Autorità competenti. Al termine del periodo di conservazione, anonimizziamo/eliminiamo i Dati Personali in modo da garantire che non possano essere ricostruiti o letti.

8. Diritti dell’interessato

Hai il diritto di chiedere a SEI, in qualunque momento:

    • L’accesso ai tuoi Dati Personali e/o una copia degli stessi, nonché ulteriori informazioni sui trattamenti in co