Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento europeo 2016/679 (di seguito GDPR) nonché delle vigenti normative nazionali di armonizzazione applicabili, in relazione ai dati personali di cui la società Pardgroup S.p.A. entrerà nella disponibilità nell’erogazione dei servizi di assistenza pre-vendita e di esecuzione del contratto, La informiamo su quanto segue:
Titolare del trattamento e responsabile della protezione dei dati personali
Il Titolare del trattamento è la società Pardgroup S.p.A., con sede in Bentivoglio (Bo), via Castagnolino, 34/A, in persona del legale rappresentante pro tempore.
L’elenco aggiornato dei responsabili, anche esterni, e dei sub-responsabili del trattamento è custodito presso la sede legale del Titolare del trattamento. È possibile ottenere informazioni al riguardo e in generale previste dalla legge contattando il Data Processing Officer nominato, inviando una email a DPO@pardgroup.com oppure una raccomandata indirizzata a Pardgroup S.p.A., sede in Bentivoglio (Bo), via Castagnolino, 34/A, Cap 40010, all’attenzione del DPO.
Oggetto e finalità del Trattamento
Il trattamento è finalizzato alla corretta e completa esecuzione del contratto di prestazione dei servizi, ovvero dell’assistenza tecnica pre-vendita richiesta dall’utente quando accede o utilizza i servizi del Titolare, che tratterà i soli dati personali identificativi e di contatto necessari per rendere quindi disponibili, fornire, migliorare, comprendere, personalizzare e commercializzare detti servizi.
Nello specifico, il trattamento è finalizzato all’assolvimento degli obblighi precontrattuali e contrattuali a seguito di accesso alla piattaforma di chat e ai servizi di assistenza prevendita offerti dal Titolare su software operante anche su piattaforma terza; alla realizzazione di finalità di marketing, conformemente all’art. 7 del GDPR, per comunicazioni aventi contenuto commerciale e promozionale, informativo e/o pubblicitario in relazione ai prodotti in assistenza, nonché analisi statistiche e ricerche di mercato strettamente relative ai servizi e prodotti offerti attraverso il sito mediaworld-live.pardgroup.com o a seguito del rilascio spontaneo dei Suoi dati, anche nel corso di eventi promozionali organizzati dal Titolare.
Inoltre i Suoi dati personali saranno trattati anche al fine di i) adempiere agli obblighi previsti in ambito fiscale e contabile e ii) al rispetto di ogni obbligo di legge incombente sul Titolare o insorgente da un ordine dell’Autorità.
I Suoi dati potrebbero quindi essere estratti dai comuni motori di ricerca nel caso di ricerche online effettuate da terzi.
Cookies
il Titolare usa dei piccoli file di testo detti cookie, che si interfacciano con il browser per migliorare l’erogazione del servizio in chat e l’esecuzione del contratto, come anche per migliorare l’esperienza di navigazione online.
In particolare, sono usati cookie tecnici, per permettere il funzionamento del sito, del software e della chat e anche cookie analitici e di profilazione usati dal Titolare e dai suoi partners e collaboratori esterni per misurare le performance del sito, software e chat.
La gestione dei cookie e loro personalizzazione, con disabilitazione eventuale, è sempre possibile attraverso un pannello chiero ed intuitivo che compare all’apertura della chat. Il pannello consente di esprimere, rivedere o modificare le preferenze di consenso alle tecnologie di tracciamento che il Titolare adotta per offrire le funzionalità e svolgere le attività sopra descritte. E’ quindi sempre garantito anche successivamente il controllo con possibilità di optare (opt-in) o rinunciare (opt-out) alle diverse categorie di cookie, anche se con la disattivazione di alcuni cookie tecnici o del browser, alcuni elementi del servizio potrebbero non funzionare correttamente.
Base giuridica del trattamento
La base giuridica del trattamento e dell’utilizzo dei cookie è il consenso dell’interessato al trattamento dei dati espresso attraverso l’utilizzo dei servizi offerti dal Titolare o comunque resi sul sito mediaworld-live.pardgroup.com anche per inviare richieste di informazioni, per l’assistenza pre-vendita in chat, per la gestione degli acquisti e per iscrizione a newsletter o mailing list.
In ogni caso, il Titolare tratterà i Suoi dati lecitamente in quanto il trattamento è finalizzato e necessario i) alla corretta e completa esecuzione dei contratti in essere ii) al perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento, anche ad esempio a fini di marketing e pubblicitari iii) al corretto adempimento degli obblighi di legge incombenti sul titolare medesimo nonché iv) ogni qualvolta lo stesso trattamento sia basato come in questo caso sul Suo consenso espresso.
Conseguenze della mancata comunicazione dei dati personali
Il conferimento dei dati è facoltativo. Lei si assume la responsabilità dei dati propri o di terzi condivisi e garantisce di avere il diritto di comunicarli o diffonderli al Titolare. La mancata comunicazione di alcuni dati personali (come ad esempio gli “identificatori online”, indirizzi IP degli utenti e i cookies) impedisce la corretta funzionalità della chat, software e sito come la relativa erogazione dei servizi di assistenza pre-vendita di prodotti, quindi il perfezionarsi del contratto come di ogni relazione su di esso fondata, con conseguente impossibilità di procedere all’erogazione dei prodotti e servizi di assistenza proposti.
Modalità di trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati avverrà per mezzo delle operazioni indicate all’art. 4 n. 2) GDPR e nel pieno rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e minimizzazione dei dati e comunque di tutti i principi di cui all’art. 5 del GDPR.
In relazione alle indicate finalità i Suoi dati personali sono oggetto di trattamento informatico automatizzato (attraverso l’utilizzo di chatbot) e/o elettronico e/o cartaceo, in modo da garantire la riservatezza e la sicurezza. Il trattamento dei dati personali avviene, sotto l’autorità del Titolare, da parte di soggetti specificamente incaricati, autorizzati ed istruiti al trattamento ai sensi dell’art. 29 GDPR e 30 del codice privacy. Non vengono effettuati processi decisionali automatizzati.
Conservazione dei dati
I Suoi dati personali saranno conservati per tutto il periodo di durata contrattuale e di erogazione del servizio e/o di validità delle offerte commerciali, promozionali, informative e/o pubblicitarie del Titolare e comunque, anche successivamente, solo per il tempo in cui il Titolare sarà soggetto agli obblighi di legge di conservazione delle scritture contabili e per finalità fiscali e/o diverse previste sempre dalla legge, e comunque sino alla definizione di eventuali accertamenti tributari. In ogni caso, per finalità di marketing, i dati non verranno trattati per un periodo superiore a 24 mesi.
Comunicazione dei dati
I Suoi dati personali potranno essere comunicati con modalità in grado di garantire la sicurezza e la riservatezza e per l’espletamento delle funzioni loro demandate i) a dipendenti, collaboratori e/o consulenti del Titolare, società terze o altri soggetti che svolgono attività in outsourcing per conto del Titolare, nella loro qualità di responsabili esterni del trattamento, a tecnici IT e/o provider dei servizi di pagamento, di servizi cloud, dei servizi di hosting, di gestione del sito web e/o software, del sistema di email marketing, a terze parti produttrici di cookie come da cookie policy ii) a commercialisti, avvocati, consulenti o altri professionisti che eroghino prestazioni e/o servizi funzionali alla registrazione e all’esecuzione del contratto e comunque per finalità fiscali e per le altre finalità a norma di legge; iii) agli istituti bancari ed assicurativi che eroghino prestazioni funzionali ai fini sopra richiamati; iv) ai soggetti che elaborano i dati in esecuzione a specifici obblighi di legge ivi comprese autorità competenti per adempiere obblighi di legge su specifica richiesta.
Diffusione dei dati
I Suoi dati personali non sono soggetti a diffusione. I Suoi dati personali forniti, allo stato attuale, sono gestiti e conservati su cloud service ReveChat nel territorio dell’Unione Europea. Resta in ogni caso inteso che il Titolare, ove si rendesse necessario, avrà la facoltà di spostare l’ubicazione dei server in Svizzera o in Paesi extra–UE. In tal caso, il Titolare assicura sin da ora che il trasferimento dei dati extra-UE avverrà in conformità alle disposizioni di legge applicabili stipulando, se necessario, accordi che garantiscano un livello di protezione adeguato e/o adottando le clausole contrattuali standard previste dalla Commissione europea.
Diritti dell’interessato
I Suoi diritti previsti dal GDPR, da esercitare con comunicazione all’email del Titolare e DPO, sono quelli di:
– richiedere ed ottenere dal titolare del trattamento i) l’accesso ai Suoi dati personali, ii) la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli eventualmente incompleti, iii) la cancellazione dei dati personali qualora si verifichi una delle condizioni di cui all’art. 17, paragrafo 1 del GDPR o iiii) la limitazione del trattamento dei Suoi dati personali al ricorrere di una delle ipotesi di cui all’art. 18, paragrafo 1 del GDPR;
– opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi dati personali al ricorrere di situazioni particolari che La riguardano. Resta inteso che il trattamento basato sul consenso ed effettuato antecedentemente conserva comunque il carattere di liceità;
– revocare il consenso in qualsiasi momento qualora lo stesso sia stato reso per una o più specifiche finalità e riguardi dati personali c.d. comuni (data e luogo di nascita, luogo di residenza o domicilio, ecc…), oppure riguardi particolari categorie di dati (l’origine razziale, le opinioni politiche, le convinzioni religiose, ecc…). Resta inteso che il trattamento basato sul consenso ed effettuato antecedentemente conserva comunque il carattere di liceità;
– proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali competente.
