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Intelligenza artificiale nella customer experience

L’intelligenza artificiale (AI) è l’ultima grande innovazione che sta influenzando sempre più il mercato. Grazie  all’accesso agevolato e lettura di algoritmi avanzati di calcolo  e  alla capacità di archiviare grandi volumi di dati – a costi limitati – l’ AI consente ormai ai Brand di segmentare il proprio pubblico, secondo abitudini e gusti,  inviare promemoria su offerte e nuovi prodotti ai clienti che accettano sempre più di buon grado queste applicazioni anche grazie alla diffusione delle comunicazioni commerciali sull’uso di assistenti personali attivati ​​dalla voce, come Siri, Alexa, Google Assistant.

Tuttavia, c’è ancora molto lavoro da fare sia lato accettazione da parte del consumatore (soprattutto in merito alla tutela della propria privacy) sia lato tecnologia, in continua evoluzione. Vuoi saperne di più?

Abbiamo selezionato per te l’ultimo articolo  pubblicato sull’argomento  su Marketing Week dal titolo‘What are the real customer benefits of AI?’, clicca qui per leggerlo